Dans le cadre de notre engagement qualité, le Cabinet Boman accorde une importance particulière au traitement des réclamations.
Conformément à la réglementation en vigueur, nous mettons à votre disposition un dispositif clair et transparent pour exprimer toute insatisfaction liée à nos services.
1. Votre premier contact
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :
Téléphone : 04 83 93 57 21
E-mail : sc@cabinetboman.fr
Un accusé de réception vous sera adressé dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d’envoi de votre réclamation.
Une réponse définitive vous sera transmise dans un délai maximum de 2 mois à compter de cette même date.
2. Médiation
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur indépendant.
Le Cabinet Boman est membre de l’association professionnelle ENDYA et met à votre disposition le service de médiation suivant :
La Médiation de l’Assurance
– Par courrier :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
– En ligne :
Un formulaire est disponible sur le site internet suivant : le.mediateur@mediation-assurance.org
