Nos équipes
Le Cabinet Boman compte une quinzaine de salariés, tous au 37 avenue du Maréchal Foch, à Nice. Aucun centre d’appel externalisé : la personne qui vous répond travaille ici, et c’est elle qui suivra votre contrat.
C’est ce que nos clients citent le plus souvent dans leurs avis : l’interlocutrice, la patience, les propositions. Trois mots qui parlent de personnes, pas de produits.
Voici comment le cabinet est organisé, et à qui vous vous adressez selon votre situation.
Trois services, trois moments de votre parcours
Les conseillers commerciaux
Ce sont eux qui vous répondent lorsque vous nous contactez pour la première fois. Ils réalisent le diagnostic, comparent les contrats et vous remettent le comparatif chiffré.
Leur travail s’arrête à votre décision. Ils n’ont aucun intérêt à vous orienter vers un assureur plutôt qu’un autre, les commissions étant encadrées et identiques quel que soit le contrat retenu.
La gestion de portefeuille
Ce service ne s’occupe que des clients déjà accompagnés par le cabinet. C’est lui qui gère la vie de votre contrat : avenants, changement de situation, ajout d’un ayant droit, révision annuelle.
Vous n’avez donc pas à réexpliquer votre dossier à chaque appel, ni à repasser par un commercial pour une modification.
Le service client
C’est l’après-vente, et la liaison entre vous, votre assureur et le cabinet. Un remboursement qui tarde, une pièce réclamée, un désaccord sur une prise en charge : c’est ce service qui reprend la main et qui relance l’assureur à votre place.
C’est la partie du métier qui se voit le moins et qui compte le plus.
Une équipe qui reste
Plus de la moitié de l’équipe est au cabinet depuis plus d’un an. La plus ancienne, qui en est également la responsable, y travaille depuis bientôt quatre ans.
Cette stabilité a un effet direct sur votre dossier : vous retrouvez le même interlocuteur d’une année sur l’autre, et votre historique n’est pas à reconstituer à chaque appel.
« Merci à Emma pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience. Étant âgée, je ne suis pas une pro d’internet et elle a pris le temps de bien me guider. »
Janine B., avis Google
La direction
Le cabinet est dirigé par Manon & Laurent Tordjman, co-fondateurs. Ils suivent personnellement une partie des dossiers et restent joignables.
Nous rencontrer
Cabinet Boman
37 avenue du Maréchal Foch
06000 Nice
04 83 93 57 21
Du lundi au vendredi : 9 h 30 à 17 h 30
Samedi et dimanche : fermé
Nous sommes à quelques mètres de l’avenue Jean Médecin, arrêt de tramway Jean Médecin.
Nous recevons sur rendez-vous, et nous travaillons par téléphone et en visio pour nos clients hors de la région. Cabinet immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 21 000 699, vérifiable sur le registre officiel des intermédiaires en assurance.
[Emplacement pour les photos de l’équipe et des bureaux.]
Ce que vous pouvez attendre de nous
Un interlocuteur qui ne change pas. Le conseiller identifié sur votre dossier reste le même, y compris plusieurs années après la souscription.
Un premier retour sous 24 h. Sur nos horaires d’ouverture, c’est souvent plus rapide.
Aucun frais de courtage. Vous payez la cotisation de l’assureur, rien de plus.
Un avis franc. Si votre contrat actuel est le meilleur pour vous, nous vous le disons et nous en restons là.
Questions fréquentes
À qui vais-je parler en appelant ?
À un conseiller salarié du cabinet, à Nice. Si vous êtes déjà client, votre appel est orienté vers la gestion de portefeuille ou le service client selon votre demande.
Vais-je toujours avoir la même personne ?
Oui pour le suivi de votre contrat. Un conseiller est identifié sur votre dossier dès le premier échange et reste votre référent.
Que faire si un remboursement tarde ?
Vous appelez le cabinet. Le service client reprend le dossier, contacte l’assureur et suit la demande jusqu’au versement. Vous n’avez pas à relancer vous-même.
Faut-il venir à Nice pour être accompagné ?
Non. Le cabinet suit des assurés partout en France par téléphone, en visio et par signature électronique. Nos clients de la région viennent au bureau s’ils le préfèrent.
Venez nous voir
37 avenue du Maréchal Foch, 06000 Nice, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30. Appelez le 04 83 93 57 21 ou demandez à être rappelé.
Diagnostic gratuit · Sans engagement · Réponse sous 24 h
